一个市场,就是一组关于它在无人监督时如何行事的承诺。以下是我们的承诺,写下来,以便大家据此追究我们。
1. 排序不出售
搜索结果和分类列表按相关性和可供货情况排序。任何供应商都无法购买其中的位置。
我们预计最终会出售广告——推广位、分类赞助——到那时,有两件事会成立:每一个付费位置都会在页面上如实标注,其下方的自然结果仍会严格按照今天的规则排序。一个为了钱而悄悄改变排序的市场,对那些它正在出售其注意力的买家来说一文不值。
2. 我们不从交易中抽成
买家不付任何费用。供应商发布不付费,被匹配不付费,报价也不付费。订单直接在双方之间完成,按供应商的条款和发票执行。
这一部分是原则,一部分是算术:佣金模式要求我们置身于付款环节之中,而在 B2B 工业供应领域置身于付款环节——面对 30 天账期、分批交货、信用审核和退货——只会让我们成为双方本已做得很好的事情的一个更差版本。我们宁愿把牵线搭桥这件事做到极致。
3. 供应商的库存清单属于供应商
我们使用供应商的数据源来发布其商品,并把其商品与询价单匹配。我们不出售它,不将其授权给第三方,也不会用一家供应商的价格去帮助竞争对手压价。
汇总后的匿名统计数据——有多少家供应商备有某个品牌、某个分类的价格如何变动——我们有权发布,也会发布,因为它们让市场变得清晰可读。其中不包含任何能识别单个供应商状况的信息。
4. 我们说出所知,承认所不知
备件页面上的每一条生命周期声明都带有其可信级别:制造商已公开并附链接的为官方级;由操作员人工核查并记录了核查内容的为已验证级;来自供应商或买家的为社区级;由模型提出且尚未确认的为 AI 级。AI 提出的关系绝不会显示为已验证,并且在出现的地方都会加以标注。
库存数字带有供应商最后一次发布的日期。响应率是在本平台上测量的,而不是由供应商提供的。在我们没有数据的地方,页面会如实说明,而不是显示一个看似合理的空白。
5. 争议公开可见,买家不是孤军奋战
如果到货的备件与报价不符,报价就是记录依据,并且有一套争议流程,而不是一封石沉大海的电子邮件。争议结果会计入供应商的公开资料。评价只来自真正通过报价完成交易的买家,供应商可以回复评价,但不能删除。
由此推论:供应商的页面有时会显示一些他们宁愿不显示的内容。正是这一点,让页面的其余部分值得一读。
6. 双方都是客户
一个市场很容易认定一方是客户、另一方只是库存。工业备件的供给稀缺而分散;买家不可预测且时间紧迫。缺了任何一方,另一方都无法运转。
在实践中这意味着:供应商掌控自己发布什么、向谁发货;买家永远不会被收费,也永远不必登录才能看到价格;而当双方利益确实冲突时——比如在价格透明这件事上——我们会说明我们选择了哪一边以及为什么,而不是假装不存在冲突。
请据此监督我们
这些原则写在一个标注了日期的页面上。如果您发现我们的做法与其中任何一条相悖,任何页面上的举报按钮都能直达一个真人,而回应要么是修正,要么是对这份清单的公开修订。
