Ein Marktplatz ist eine Sammlung von Zusagen darüber, wie er sich verhält, wenn niemand hinsieht. Hier sind unsere, aufgeschrieben, damit man uns daran messen kann.
1. Das Ranking ist nicht käuflich
Suchergebnisse und Kategorielisten sind nach Relevanz und Verfügbarkeit sortiert. Kein Lieferant kann sich darin eine Position kaufen.
Wir erwarten, irgendwann Werbung zu verkaufen – hervorgehobene Platzierungen, Kategorie-Sponsoring –, und wenn es so weit ist, gilt zweierlei: Jede bezahlte Position wird auf der Seite als solche gekennzeichnet, und die organischen Ergebnisse darunter sind nach genau den Regeln sortiert, nach denen sie heute sortiert sind. Ein Marktplatz, der still für Geld umsortiert, ist für die Käufer, deren Aufmerksamkeit er verkauft, nichts wert.
2. Wir nehmen keinen Anteil an der Transaktion
Käufer zahlen nichts. Lieferanten zahlen für die Größe ihres Katalogs, nie für einen Verkauf: Die ersten 90 Tage sind kostenlos, bis zu 500 aktive Inserate bleiben dauerhaft kostenlos, größere Kataloge laufen über einen Monatstarif, und auf keine Bestellung fällt eine Provision an. Zuordnung und Anbieten kosten nichts. Die Bestellung läuft direkt zwischen den beiden Parteien, zu den Bedingungen und auf der Rechnung des Lieferanten.
Das ist halb Prinzip und halb Rechnung: Ein Provisionsmodell verlangt, dass die Zahlung über uns läuft – und die Zahlung abzuwickeln, in einem B2B-Industriegeschäft mit Zahlungsziel, Teillieferungen, Bonitätsprüfung und Retouren, würde uns zu einer schlechteren Version von etwas machen, das die Parteien schon gut können. Wir konzentrieren uns lieber darauf, Käufer und Lieferant gut zusammenzubringen.
3. Die Bestandsliste eines Lieferanten gehört ihm
Wir nutzen die Datei eines Lieferanten, um seine Inserate zu veröffentlichen und sie Anfragen zuzuordnen. Wir verkaufen sie nicht, wir lizenzieren sie nicht an Dritte, und wir nutzen die Preise eines Lieferanten nicht, um einem Wettbewerber beim Unterbieten zu helfen.
Aggregierte, anonymisierte Statistiken – wie viele Lieferanten eine Marke führen, wie sich Preise in einer Kategorie bewegen – gehören uns, und wir werden sie veröffentlichen, weil sie den Markt lesbar machen. Nichts davon enthält etwas, das die Position eines einzelnen Lieferanten identifiziert.
4. Wir sagen, was wir wissen, und geben zu, was wir nicht wissen
Jede Lebenszyklus-Aussage auf einer Teileseite trägt ihre Vertrauensstufe: offiziell, wenn der Hersteller sie mit Quelle veröffentlicht hat; geprüft, wenn unser Team sie von Hand kontrolliert und festgehalten hat, was es kontrolliert hat; Community, wenn sie von einem Lieferanten oder Käufer kam; KI, wenn sie von einem Modell vorgeschlagen und noch nicht bestätigt wurde. KI-Vorschläge werden nie als geprüft dargestellt und sind dort gekennzeichnet, wo sie erscheinen. Was die einzelnen Lebenszyklusstatus bedeuten, erklärt der Leitfaden zum Obsoleszenzmanagement.
Bestandszahlen tragen das Datum der letzten Veröffentlichung. Antwortquoten werden auf dieser Plattform gemessen, nicht vom Lieferanten geliefert. Wo wir keine Daten haben, sagt die Seite das, statt eine plausible Lücke zu zeigen.
5. Für Streitfälle gibt es ein Verfahren, und Käufer stehen nicht allein
Kommt ein Teil an, das nicht dem Angebot entspricht, ist das Angebot der Nachweis – und es gibt ein Streitfallverfahren statt einer E-Mail ins Leere; antwortet der Lieferant nicht innerhalb von 7 Tagen, schaltet sich ein Administrator ein. Bewertungen stammen ausschließlich von Käufern, die über ein Angebot tatsächlich gekauft haben; Lieferanten dürfen antworten, aber nicht löschen. Wie Prüfung und Bewertungen funktionieren, zeigt die Vertrauensseite.
Die Kehrseite: Auf der Seite eines Lieferanten steht manchmal etwas, das er dort lieber nicht sähe. Genau das macht den Rest der Seite lesenswert.
6. Beide Seiten sind Kunden
Für einen Marktplatz ist es leicht, eine Seite zum Kunden zu erklären und die andere zum Bestand. Angebot ist bei Industrieersatzteilen knapp und fragmentiert; Nachfrage ist unvorhersehbar und dringend. Keines funktioniert ohne das andere.
Praktisch heißt das: Lieferanten behalten die Kontrolle darüber, was sie veröffentlichen und wohin sie liefern; Käufern wird nie etwas berechnet und nie ein Login vor einen Preis gesetzt; und wo die Interessen beider Seiten wirklich kollidieren – wie bei der Preistransparenz –, sagen wir, wie wir entschieden haben und warum, statt so zu tun, als gäbe es keinen Konflikt.
Uns daran messen
Das steht auf einer Seite mit Datum. Wenn Sie uns dabei erwischen, wie wir einem dieser Punkte widersprechen, erreicht die Melde-Schaltfläche an jedem Inserat und jeder Unternehmensseite oder die Kontaktseite einen Menschen. Die Antwort ist dann entweder eine Korrektur oder eine öffentliche Änderung dieser Liste.