Im Industrieteilehandel ist es der Normalfall, dass man ohne Konto keinen Preis sieht – und oft nicht ohne Telefonat. Wir sind den anderen Weg gegangen: Wo ein Lieferant bereit ist, einen Preis zu veröffentlichen, steht er auf der Seite, für jeden sichtbar, ohne Login.
Das ist keine moralische Position. Es ist eine Wette darauf, was einen Marktplatz funktionieren lässt, und es lohnt sich, beide Seiten des Arguments aufzuschreiben.
Das Argument fürs Verbergen
Es ist ein echtes Argument, und wer es vorbringt, ist nicht unvernünftig.
Preise sind verhandelt. Der Preis eines Händlers an einen Kunden mit 5 Mio. € Jahresvolumen ist nicht sein Preis an einen Einmalkäufer, und eine veröffentlichte Zahl stellt beide falsch dar.
Wettbewerber lesen Ihre Preise. In einem Markt aus einigen hundert Spezialhändlern wird die Preisgestaltung aller für alle sichtbar.
Ein Preis ohne Kontext führt in die Irre. Dieselbe Artikelnummer kann neu mit Herstellergarantie sein oder ein geprüfter Ausbau mit dreißig Tagen. Zahl neben Zahl lädt zu einem Vergleich ein, der keiner ist.
Der Kontakt ist das Produkt. Für manche Händler liegt der Mehrwert im Gespräch – Auslegung, Anwendung, Alternativen –, und ein veröffentlichter Preis schneidet es ab.
Warum wir trotzdem veröffentlichen
Weil die Alternative des Käufers nicht „Preis anfragen" ist, sondern „woanders suchen". Ein Instandhalter um 22 Uhr mit stehender Linie füllt kein Kontaktformular aus und wartet. Er geht auf die Seite, die eine Zahl zeigt. Den Preis zu verbergen verschiebt die Verhandlung nicht nach hinten; es nimmt Sie aus der engeren Auswahl.
Weil Vergleichen der Sinn eines Marktplatzes ist. Ein Marktplatz, auf dem man erst fragen muss, um vergleichen zu können, ist ein Verzeichnis. Verzeichnisse sind nützlich, und wir hätten keines gebaut.
Weil man den Kontext mitveröffentlichen kann. Der Einwand „ein Preis ohne Kontext führt in die Irre" stimmt, und die Antwort darauf ist, den Kontext zu veröffentlichen, nicht den Preis zu verbergen. Jedes Angebot hier trägt seinen Zustand, das Versandland, die Lieferzeit, die Gewährleistungsmonate, wo der Lieferant sie angibt, und das Datum der letzten Veröffentlichung. Das reicht, damit ein Vergleich ehrlich ist.
Weil es messbar ist. Zeilen mit sichtbarem Preis bekommen deutlich mehr Anfragen als Zeilen ohne. Lieferanten sehen das binnen weniger Wochen in ihren eigenen Zahlen.
Was wir von der Gegenseite übernommen haben
Wir haben die Veröffentlichung nicht verpflichtend gemacht, und wir werden es nicht tun.
Ein Lieferant kann den Preis auf jeder Zeile verbergen; das Angebot sagt dann „Preis auf Anfrage", statt eine Zahl zu erfinden. Die Menge lässt sich genauso verbergen. Beides ist legitim: Ein Händler mit zwei Stück eines knappen Teils hat einen realen Grund, nicht zu veröffentlichen, und wer wirklich mengenabhängig kalkuliert, soll anbieten statt zu listen.
Was wir nicht zulassen, ist ein Preis, der nicht der Preis ist. Ein Angebot, das 400 € listet und ohne genannten Grund 700 € anbietet, ist ein Streitfall – und Streitfälle sind auf der Lieferantenseite sichtbar.
Der unangenehme Teil
Veröffentlichte Preise machen den günstigsten Lieferanten sichtbar, und der günstigste Lieferant ist nicht immer der richtige. Ein Aufarbeiter mit zwei Jahren Gewährleistung und einer Werkbank ist mehr wert als ein Händler mit einem ungeprüften Ausbau zum halben Preis – und eine nach Preis sortierte Liste sagt das nicht.
Unsere Antwort ist, die anderen Achsen auf derselben Karte sichtbar zu machen: Zustand, Gewährleistung, Land, Lieferzeit, Prüfung, Bewertung, Antwortzeit. Ob Käufer sie nutzen, ist deren Sache. Aber die Alternative – alle im Dunkeln zu lassen, damit die guten Lieferanten nicht unterboten werden – schützt niemanden, weil ein Käufer, der nicht vergleichen kann, einfach dort kauft, wo er zuletzt gekauft hat.
Wohin das führt
Dasselbe Argument gilt für alles andere, was wir hätten undurchsichtig machen können. Lieferzeiten werden mit ihrem Aktualitätsdatum veröffentlicht. Antwortzeiten werden gemessen statt behauptet. Wenn es bezahlte Platzierungen gibt, werden sie gekennzeichnet. Ist ein Teil abgekündigt, sagt die Seite das – auch wenn „abgekündigt" ein Wort ist, das uns einen Verkauf kostet.
Das einzige dauerhafte Kapital eines Marktplatzes ist, dass man ihm glaubt. Jede dieser Entscheidungen ist dieselbe Entscheidung.