常见问题
若您的问题不在此列,请通过联系表单直接与真人客服联系。
购买
使用是否需要付费?
- 不需要。买家搜索、比较与获取报价皆完全免费,且无需账户即可查看价格。
我是向 Sparehawk 购买吗?
- 不是。您是向供应商购买。Sparehawk 只负责显示谁拥有该备件并将您的需求转达给对方;订单、发票与保修皆由您与该供应商直接处理。
为什么有些商品没有显示价格?
- 因为该供应商选择不公开价格,通常是因为价格会依数量或成色而异。该商品会标示“价格面议”而非随意标示一个数字,发送需求即可获取实际报价。
库存信息的即时性如何?
- 每项商品皆标示供应商最后更新日期,数据源会依排程重新导入。超过数周未更新的商品会加注标示,供您参考判断。
我可以针对整份备件清单获取报价吗?
- 可以。上传物料清单后,每一行将同时与目录进行匹配;一次需求即可涵盖整台机器。
备件与成色
成色等级代表什么意思?
- “全新／原厂”是通过制造商渠道并附有原厂保修的库存。“全新剩余库存”是离开该渠道的未使用库存。“翻新品”已由供应商检验、维修并测试。“二手”则为经测试的拆机品。成色等级指南详细说明各等级的价值。
停产备件是否仍可购买?
- 通常在停产后仍可购买数年。经销商持有剩余库存,翻新商也会在停产许久之后持续让板卡流通市场。停产备件专区收录目前仍有现货商品的停产备件。
您如何得知某备件已停产?
- 来源包括:制造商公开发布的信息(备件页面附有链接)、工作人员亲自查证并记录查证内容,或来自供应商或买家的反馈。每项信息皆会标示其确切来源。
销售
发布需要花费多少？
- 前三个月免费，小型目录永久免费。更大的目录按发布数量按月计费 — 详见定价页面。我们不会从您的销售中抽取佣金。
开始使用前您需要我提供什么?
- 一份 CSV 或 XLSX 格式的库存导出文件,包含料号、品牌、成色与数量。其余字段皆为选填,填写越完整,您的商品被获取报价的机会就越高。
谁能看到我的价格?
- 若您选择公开,任何人都能看到 — 这也是商品被获取报价的关键。您也可以隐藏任一项目的价格或数量,该商品将显示为未公开,而非数字。
你们会出售我的库存清单吗?
- 不会。我们仅将其用于发布您的商品并与需求匹配,绝不授权予第三方,也绝不利用您的价格协助竞争对手削价竞争。