常见问题
若您的问题不在此列，请通过联系表单直接与真人客服联系。
01
购买
- 1.1
使用是否需要付费？
- 不需要。买家搜索、比较与获取报价均完全免费，且无需账户即可查看价格。
- 1.2
我是向 Sparehawk 购买吗？
- 不是。您是向供应商购买。Sparehawk 只负责显示谁拥有该备件并将您的询价单转达给对方；订单、发票与保修均由您与该供应商直接处理。
- 1.3
为什么有些商品没有显示价格？
- 因为该供应商选择不公开价格，通常是因为价格会按数量或成色而异。该商品会标注“价格面议”而非随意标注一个数字，发送询价单即可获取实际报价。
- 1.4
库存信息多久更新一次？
- 备件页面会显示供应商最后更新库存的时间，价格表也会按计划重新导入。供应商长期未更新的商品会自动下架，直到重新更新为止。
- 1.5
我可以针对整份备件清单获取报价吗？
- 可以。上传物料清单后，每一行将同时与目录进行匹配；一份询价单即可涵盖整台机器。
02
备件与成色
- 2.1
成色等级代表什么意思？
- “全新／原厂”是来自制造商或授权渠道的全新库存。“全新剩余库存”是在该渠道以外售出的未使用库存。“翻新品”已由供应商检验、清洁并测试。“二手”是从设备上拆下的备件，成色由供应商说明，未经第三方检查。成色等级指南详细说明各等级的价值。
- 2.2
停产备件是否仍可购买？
- 通常在停产后仍可购买数年。经销商持有剩余库存，翻新商也会在停产许久之后持续让板卡流通市场。替代型号查找指南说明该从哪里找起，停产管理指南则说明何时该停止补货、改为升级迁移。
- 2.3
Sparehawk 如何判断某个备件已停产？
- 来源包括：制造商公开发布的信息（备件页面附有链接）、工作人员亲自查证并记录查证内容，或来自供应商或买家的反馈。每项信息均会标注其确切来源。
03
销售
- 3.1
上架需要花费多少？
- 前 90 天免费，500 件以内的上架商品永久免费。更大的目录按上架数量按月计费，详见定价页面。我们不会从您的销售中抽取佣金。
- 3.2
开始使用前您需要我提供什么？
- 一份 CSV 或 XLSX 格式的库存导出文件，包含料号、品牌、成色与数量。其余字段均为选填，填写越完整，买家向您询价的可能性就越大。
- 3.3
谁能看到我的价格？
- 若您选择公开，任何人都能看到——这也是买家向您询价的关键。您也可以隐藏任一项目的价格或数量，该商品将显示为未公开，而非数字。
- 3.4
你们会出售我的库存清单吗？
- 不会。我们仅将其用于展示您上架的商品并与询价单匹配，绝不授权予第三方，也绝不利用您的价格协助竞争对手削价竞争。