市场规则

这些规则是每个使用 Sparehawk 的买家与供应商账户皆同意遵守的条款,并通过本页所述的举报与争议工具执行 — 而非另一套隐藏流程。

谁可以使用 Sparehawk

任何企业或个人皆可在无账户的情况下发送询价单以采购备件。创建账户(有效电子邮件,经登录链接确认)仅在您需要追踪过往需求、保存搜索、直接与供应商通讯、留下评价或提出争议时才需要。

供应商账户须提供真实的公司法定名称,若为欧盟公司则须提供可通过 VIES 验证的增值税号。一个账户不得代表一家以上的法律独立公司,一家公司也不得经营一个以上的店铺主页。

商品的制造商料号、成色(全新、全新剩余库存、翻新品或二手)与数量皆须真实无误。通过平台发送的报价,是以该价格、交期与发货国家出售的真实且具诚信的要约 — 而非等买家承诺后再向上重新议价的暂定数字。

发布仿冒、赃物或明知标示错误的备件,将导致账户立即终止,而不仅是隐藏该发布 — 详情请参阅“信任与安全”页面的仿冒品政策,了解我们的检查项目与举报后的处理方式。

在尚未通过平台达成任何交易前,刻意招揽买家或供应商在平台外完成交易以规避 Sparehawk 的举报与争议工具,是不被允许的。交易成立后交换一般商业联系方式(如发票、发货协调)则无妨。

买家与供应商之间的消息内容须与实际或潜在交易相关。垃圾消息、骚扰行为,或主要由链接组成的首条消息,将自动被保留审核,并可能导致发送账户遭到暂停。

评价须为真实完成交易的诚实描述。无论哪一方招揽、购买或捏造评价,皆属违规行为;完整评价政策请见“信任与安全”页面。

任何人 — 无论是否登录 — 皆可举报商品、供应商店铺主页、评价或求购需求,并附上理由及选填的详细说明。一条评价若被三位不同人士举报,将自动隐藏并等待管理员做出决定;其他所有举报则会直接进入管理员的待办队列,依提交时间排序。

争议适用于已发生且出现问题的交易 — 如错误的备件、未如期出货,或任何单靠举报无法解决的情况。提出争议会开启与供应商的讨论串;若供应商未于 7 天内回复,将自动升级交由管理员处理。解决争议时,若指控本身查证为虚假,可能导致评价被隐藏、供应商遭封锁,或提出争议的账户遭暂停。

大多数问题通过修正发布、隐藏评价或释出消息即可解决。重复或严重的违规行为 — 如仿冒库存、骚扰、捏造评价、虚假争议指控 — 将导致账户暂停:所有设备皆会登出,且账户在管理员解除暂停前无法重新登录。暂停绝不会因单一举报而自动触发,而是始终经过人工决定。

了解各徽章的意义及评价政策的运作方式: 阅读信任与安全