平台规则

1.1

买家

任何企业或个人无需账户即可发送询价单采购备件。创建账户（有效电子邮件，经登录链接确认）仅在您需要追踪过往询价单、保存搜索、直接与供应商沟通、留下评价或提出争议时才需要。

1.2

供应商

供应商账户须提供真实的公司法定名称，若为欧盟公司则须提供可通过欧盟增值税数据库（VIES）验证的增值税号。一个账户不得代表一家以上的法律独立公司，一家公司也不得经营一个以上的店铺主页。

2.1

准确性

商品的制造商料号、成色（全新、全新剩余库存、翻新品或二手）与数量均须真实无误。通过平台发送的报价，是按所报价格、交期和发货国家出售的真实、诚信的要约，而不是等买家确认后再加价重谈的临时数字。

2.2

禁止仿冒或不实描述的库存

发布仿冒、赃物或明知标注错误的备件，将导致账户立即终止，而不仅是隐藏该商品——详情请参阅“信任与安全”页面的仿冒品政策，了解我们的检查项目与举报后的处理方式。

2.3

禁止规避平台机制

禁止在通过平台达成任何交易之前，刻意招揽买家或供应商到平台外交易以规避 Sparehawk 的举报与争议机制。交易成立后交换一般商业联系方式（如发票、发货协调）则无妨。

3.1

消息往来

买家与供应商之间的消息内容须与实际或潜在交易相关。垃圾消息、骚扰行为，或主要由链接组成的首条消息，将自动被保留审核，并可能导致发送账户遭到暂停。

3.2

评价

评价须为真实完成交易的诚实描述。无论哪一方招揽、购买或捏造评价，均属违规行为；完整评价政策请见“信任与安全”页面。

4.1

举报商品、评价、供应商或求购需求

任何人——无论是否登录——均可举报商品、供应商店铺主页、评价或求购需求，并附上理由及选填的详细说明。一条评价若被三位不同人士举报，将自动隐藏并等待管理员做出决定；其他所有举报则会直接进入管理员的待办队列，按提交时间排序。

4.2

针对特定交易的争议

争议适用于已经发生并出现问题的交易，例如备件错误、未发货，或任何单靠举报无法解决的情况。提出争议会开启与供应商的对话；若供应商未在 7 天内回复，将自动升级交由管理员处理。解决争议时，可能隐藏评价或封禁供应商；若指控本身查证为虚假，则可能暂停提出争议的账户。

大多数问题通过修正商品信息、隐藏评价或恢复显示消息即可解决。重复或严重的违规行为——如仿冒库存、骚扰、捏造评价、虚假争议指控——将导致账户暂停：所有设备均会登出，且账户在管理员解除暂停前无法重新登录。暂停绝不会因单一举报而自动触发，而是始终经过人工决定。