Heidenhain 編碼器負責告訴控制器軸在哪裡。編碼器一故障，機器就停擺，而備品必須以與舊品完全相同的方式回報位置：相同的訊號、相同的解析度、相同的長度或線數。標籤上的型式名稱（LS 187、ERN 1387、EQN 1325）代表系列；ID 號碼與標籤上的其他資訊，才代表特定零件。
產品系列
- 直線光學尺。LS（密封式、增量型）與 LC（密封式、絕對型）用於機台各軸；LB、LF 與 LIP 用於較長的軸與更高的精度。
- 旋轉編碼器。ERN 與 ROD（增量型）、ECN 與 EQN（絕對型，單圈與多圈），以及 ROC 與 ROQ（絕對型）。
- 角度編碼器，例如用於旋轉工作台與主軸的 ERM。
- 控制器與電子裝置。TNC 控制器、EXE 細分電子裝置，以及控制器內部的電路板。
增量型編碼器送出計數訊號，通電後軸必須做原點復歸；絕對型編碼器則直接回報位置。兩者互換時，要改的是控制器的設定，而不只是編碼器。
標籤上的資訊
- 型式，例如 ERN 1387。
- ID 號碼：連字號後帶兩位數版本碼的號碼，例如 540739-02 或 1223032-01。型式相同的兩個編碼器，ID 號碼可能不同，因為版本碼確定了型式名稱沒有涵蓋的細節。
- 線數或量測長度：旋轉編碼器例如 2048 線，直線光學尺則是以公釐計的量測長度。
- 介面，例如 1 Vpp、TTL 或 EnDat。控制器只接受其中特定一種。
詢價時四項都要寫明。型式正確、ID 號碼錯誤的備品，也許裝得上去，卻仍然無法運作。
後繼產品經過規劃，安裝方式往往相容
Heidenhain 規劃後繼產品時會考慮現有的機器。其服務團隊舉過一個例子：LC 1×3 與 LC 4×3 直線光學尺於 2018 年底停止替換銷售，由 LC 1×5 與 LC 4×5 取代，新品的安裝方式完全相容，孔位也相同。因此，當確切的零件已買不到新品時，請先以您的 ID 號碼向 Heidenhain 詢問後繼產品，不要直接假設必須改造，並與原款的二手或整新品比較。
搜尋 Heidenhain 備品
請以標籤上的型式搜尋，例如 LS 187 或 ERN 1387，也可以用 ID 號碼搜尋，空格不影響結果。上面每個系列都適用同樣方式，從 LC 與 LIP 直線光學尺、EQN 與 ROQ 旋轉編碼器、ERM 角度編碼器，到 TNC 控制器與 EXE 電子裝置。想看完整產品範圍，請瀏覽所有 Heidenhain 零件。
每項商品都會標明狀況：全新、全新剩餘庫存、整新品或二手。對編碼器來說，狀況決定了訂購前該向供應商問什麼。
訂購之前
- 拍下舊編碼器的標籤，要拍完整。
- 記下電纜與接頭。長度與接頭類型都屬於版本的一部分。
- 直線光學尺的標籤無法辨識時，就量測安裝尺寸：量測長度與孔距可以縮小範圍。
- 購買二手或整新編碼器時，詢問測試了什麼，以及用什麼設備測試。整新品、剩餘庫存與二手與剩餘庫存零件的保固列出了該問的問題。
找不到商品？附上標籤照片送出詢價單：詢價單如何運作。