市集規則

這些規則是每個使用 Sparehawk 的買家與供應商帳戶皆同意遵守的條款,並透過本頁所述的檢舉與爭議工具執行 — 而非另一套隱藏流程。

誰可以使用 Sparehawk

任何企業或個人皆可在無帳戶的情況下送出詢價單以採購零件。建立帳戶(有效電子郵件,經登入連結確認)僅在您需要追蹤過往需求、儲存搜尋、直接與供應商通訊、留下評價或提出爭議時才需要。

供應商帳戶須提供真實的公司法定名稱,若為歐盟公司則須提供可透過 VIES 驗證的加值稅編號。一個帳戶不得代表一間以上的法律獨立公司,一間公司也不得經營一個以上的商店頁面。

商品的製造商料號、狀況(全新、全新剩餘庫存、整新品或二手)與數量皆須真實無誤。透過平台送出的報價,是以該價格、交期與發貨國家出售的真實且具誠信的要約 — 而非等買家承諾後再向上重新議價的暫定數字。

刊登仿冒、贓物或明知標示錯誤的零件,將導致帳戶立即終止,而不僅是隱藏該刊登 — 詳情請參閱「信任與安全」頁面的仿冒品政策,了解我們的檢查項目與檢舉後的處理方式。

在尚未透過平台達成任何交易前,刻意招攬買家或供應商在平台外完成交易以規避 Sparehawk 的檢舉與爭議工具,是不被允許的。交易成立後交換一般商業聯絡資訊(如發票、出貨協調)則無妨。

買家與供應商之間的訊息內容須與實際或潛在交易相關。垃圾訊息、騷擾行為,或主要由連結組成的首則訊息,將自動被保留審核,並可能導致發送帳戶遭到停權。

評價須為真實完成交易的誠實描述。無論哪一方招攬、購買或捏造評價,皆屬違規行為;完整評價政策請見「信任與安全」頁面。

任何人 — 無論是否登入 — 皆可檢舉商品、供應商商店頁面、評價或求購需求,並附上理由及選填的詳細說明。一則評價若被三位不同人士檢舉,將自動隱藏並等待管理員做出決定;其他所有檢舉則會直接進入管理員的待辦佇列,依提出時間排序。

爭議適用於已發生且出現問題的交易 — 如錯誤的零件、未如期出貨,或任何單靠檢舉無法解決的情況。提出爭議會開啟與供應商的討論串;若供應商未於 7 天內回覆,將自動升級交由管理員處理。解決爭議時,若指控本身查證為虛假,可能導致評價被隱藏、供應商遭封鎖,或提出爭議的帳戶遭停權。

大多數問題透過修正刊登、隱藏評價或釋出訊息即可解決。重複或嚴重的違規行為 — 如仿冒庫存、騷擾、捏造評價、虛假爭議指控 — 將導致帳戶停權:所有裝置皆會登出,且帳戶在管理員解除停權前無法重新登入。停權絕不會因單一檢舉而自動觸發,而是始終經過人工決定。

了解各徽章的意義及評價政策的運作方式: 閱讀信任與安全