常見問題
若您的問題不在此列,請透過聯絡表單直接與真人客服聯繫。
購買
使用是否需要付費?
- 不需要。買家搜尋、比較與索取報價皆完全免費,且無需帳戶即可查看價格。
我是向 Sparehawk 購買嗎?
- 不是。您是向供應商購買。Sparehawk 只負責顯示誰擁有該零件並將您的需求轉達給對方;訂單、發票與保固皆由您與該供應商直接處理。
為什麼有些商品沒有顯示價格?
- 因為該供應商選擇不公開價格,通常是因為價格會依數量或狀況而異。該商品會標示「報價需洽詢」而非隨意標示一個數字,送出需求即可取得實際報價。
庫存資訊的即時性如何?
- 每項商品皆標示供應商最後更新日期,資料饋送會依排程重新匯入。超過數週未更新的商品會加註標示,供您參考判斷。
我可以針對整份零件清單索取報價嗎?
- 可以。上傳物料清單後,每一行將同時與型錄進行配對;一次需求即可涵蓋整台機器。
零件與狀況
狀況等級代表什麼意思?
- 「全新／原廠」是透過製造商通路並附有原廠保固的庫存。「全新剩餘庫存」是離開該通路的未使用庫存。「整新品」已由供應商檢驗、維修並測試。「二手」則為經測試的拆機品。狀況等級指南詳細說明各等級的價值。
停產零件是否仍可購買?
- 通常在停產後仍可購買數年。經銷商持有剩餘庫存,整新商也會在停產許久之後持續讓板卡流通市場。停產零件專區收錄目前仍有現貨商品的停產零件。
您如何得知某零件已停產?
- 來源包括:製造商公開發布的資訊(零件頁面附有連結)、工作人員親自查證並記錄查證內容,或來自供應商或買家的回報。每項資訊皆會標示其確切來源。
銷售
刊登需要花費多少？
- 前三個月免費，小型型錄永久免費。較大的型錄依刊登數量按月計費 — 詳見定價頁面。我們不會從您的銷售中抽取佣金。
開始使用前您需要我提供什麼?
- 一份 CSV 或 XLSX 格式的庫存匯出檔,包含料號、品牌、狀況與數量。其餘欄位皆為選填,填寫越完整,您的商品被索取報價的機會就越高。
誰能看到我的價格?
- 若您選擇公開,任何人都能看到 — 這也是商品被索取報價的關鍵。您也可以隱藏任一項目的價格或數量,該商品將顯示為未公開,而非數字。
你們會出售我的庫存清單嗎?
- 不會。我們僅將其用於刊登您的商品並與需求配對,絕不授權予第三方,也絕不利用您的價格協助競爭對手削價競爭。