Изображение из каталога показывает покупателю, как деталь выглядит в общем. Фотография конкретного экземпляра показывает, что именно он покупает. Для новых остатков достаточно первого; для всего, что относится к складским остаткам, восстановленному или бывшему в употреблении, второе — самое большое отличие между предложением, на которое приходит запрос, и предложением, на которое не приходит.
Что проверяет покупатель
Он не любуется продуктом. Примерно за четыре секунды он ищет:
- Тот ли это точный артикул, который мне нужен, включая суффикс версии.
- В каком состоянии он на самом деле — потёртости, коррозия, отсутствующие крышки.
- Не отсутствует ли что-нибудь — клеммные блоки, фронтальные разъёмы, карты памяти, монтажные защёлки.
- Выглядит ли он снятым с работающей машины или вытащенным из мусорного контейнера.
Каждый кадр ниже существует, чтобы ответить на один из этих вопросов.
Пять кадров
1. Шильдик, во весь кадр, в фокусе. Это самая важная фотография из всех, что вы сделаете. Артикул, версия, серийный номер и код даты должны читаться в полном размере. Если шильдик маленький, подойдите ближе, а не обрезайте потом.
2. Фронтальная сторона, прямо. Весь блок, перпендикулярно камере, на однотонном фоне. Это миниатюра, и именно её покупатель просматривает в сетке предложений.
3. Сторона разъёмов или клемм. Там износ, там пропадают детали, и там покупатель проверяет, что клеммные блоки на месте.
4. Любой дефект, крупным планом. Царапина, потёртость, выцветшая этикетка. Фотография изъяна не лишает вас продажи; его обнаружение при получении лишает вас клиента.
5. Комплект, разложенный на столе. Блок, фронтальный разъём, монтажные защёлки, руководство, карта памяти — всё, что отгружается. Один этот кадр предотвращает большинство споров вида «я думал, что в комплекте есть…».
Для партии одинаковых новых блоков из складских остатков один набор кадров на партию плюс кадр шильдика для каждого блока — обычно правильный компромисс.
Пригодный кадр за две минуты
Телефона последних пяти лет вполне достаточно. Важны свет и фон, а не камера.
- Свет: у окна при дневном свете или под рассеянной рабочей лампой. Никогда не используйте вспышку телефона — она засвечивает шильдик, а это единственное, что вам нужно было прочитать.
- Фон: лист однотонного серого или белого картона либо чистый верстак. Не клавиатура, не паллета, не пол.
- Устойчивость: упритесь локтями в верстак. Большинство нечитаемых кадров шильдика — смаз от движения, а не расфокус.
- Фокус: перед съёмкой коснитесь шильдика на экране.
- Угол: перпендикулярно поверхности. Перспективные искажения заставляют покупателя гадать, что вы скрываете.
- Заполняйте кадр. Кадрируйте в камере, подходя ближе, а не потом.
Технические требования
- Минимум 1200 px по длинной стороне. Больше — можно; мы уменьшим.
- JPEG или WebP, до 10 МБ.
- Горизонтальный или квадратный формат для главного изображения — оно вписывается в сетку карточек без обрезки объекта.
- Без водяных знаков поверх детали. Небольшой логотип в углу допустим; водяной знак поперёк шильдика делает фотографию бесполезной для той единственной задачи, ради которой она нужна.
- Без стоковых фото, выдаваемых за экземпляр. Если это изображение из каталога, пометьте его как таковое. Покупатели прощают изображение из каталога; они не прощают фотографию другого экземпляра.
Альтернативный текст
Каждая фотография должна нести одно короткое предложение с описанием: «Шильдик Siemens 6ES7315-2EH14-0AB0» лучше, чем «image1.jpg». Это то, что слышит пользователь экранного диктора, и то, что индексирует поисковая система. Тридцать секунд на предложение, и это одна из немногих частей работы над предложением, которая окупается и в доступности, и в находимости.
Чего не делать
- Фотографировать коробку вместо детали.
- Одна фотография с расстояния вытянутой руки, на которой шесть блоков на полке.
- Сильные фильтры или «улучшенные» цвета. Покупатель, сравнивающий вашу фотографию с полученным блоком, не должен увидеть другой цвет.
- Прятать повреждение, а потом спорить о нём. Спор обходится дороже, чем обошлась бы скидка.