Запрос коммерческих предложений в Sparehawk заменяет ту часть закупки запчастей, которая съедает больше всего времени: рассылку одного и того же списка восьми поставщикам, выбивание ответа у четырёх из них и сравнение ответов, приходящих в четырёх разных форматах.
Что происходит, когда вы его отправляете
- Вы составляете список. Добавляете детали из каталога, загружаете спецификацию или вводите номера, которых мы ещё не знаем. У каждой строки есть количество и, по желанию, приемлемое состояние изделия и дата, к которой деталь нужна.
- Мы подбираем поставщиков для каждой строки. Поставщик подходит, если у него есть активное предложение на эту деталь или если он работает с этим брендом и категорией и отгружает в вашу страну. Подбор идёт по строкам, поэтому запрос на десять позиций обычно достигает большего числа поставщиков, чем любая отдельная строка.
- Они получают запрос и отвечают. Поставщики видят строки, количества, страну доставки и название вашей компании. Вашу электронную почту и телефон они не видят, пока вы не примете предложение, — до этого момента всё идёт через платформу.
- Предложения возвращаются в одно сравнение. Цена по строке, срок поставки, состояние изделия, гарантия, условия поставки. Вы видите их рядом, а не в восьми PDF-файлах.
- Вы выбираете. Принятие предложения обменивает контактные данные, и заказ дальше идёт напрямую между вами и этим поставщиком. Sparehawk не является стороной сделки и не берёт с неё комиссии.
Что поставщики видят, а чего — нет
Это важно для того, как писать запрос. Поставщики видят: детали и количества, страну доставки, название вашей компании и добавленную вами примечание. Они не видят: вашего адреса, электронной почты, телефона, цен других поставщиков и того, скольким поставщикам ушёл запрос.
Последнее — сознательно. Поставщик, который знает, что он один из двенадцати, назначает цену иначе, чем тот, кто знает, что он один из двух, и ни одна из этих цен не та, которую вы хотели бы получить с позиции, которую не выбирали.
Как написать запрос, на который отвечают
Разница между запросом, собирающим пять предложений, и запросом, не собирающим ни одного, почти всегда в деталях.
- Указывайте точный номер детали вместе с функциональной версией, если она есть. На
6ES7315-2EH14-0AB0можно ответить; «какой-нибудь процессор 315» сначала требует разговора. - Указывайте количество честно. Поставщики считают цену по-разному для одной штуки и для двадцати, а запрос на «1», который при заказе превращается в «20», портит только что налаженные отношения.
- Скажите, какие состояния изделия вам подходят. «Только новое или новое складское» избавляет восстановителя от напрасного предложения, а вас — от фильтрации. Если готовы взять бывшее в употреблении, скажите: часто это вдвое дешевле.
- Ставьте реалистичную дату потребности. «Срочно» не говорит поставщику ничего. «На объекте к 14-му» говорит, считать ли экспресс-доставку.
- Добавьте контекст машины в примечании, если деталь неоднозначна: на чём она стоит, что заменяет, что написано на шильдике. Поставщик, работающий с этим семейством, часто опознает деталь по фотографии быстрее, чем вы найдёте номер.
- Приложите фотографию шильдика для всего, в чём вы не уверены.
Сколько это занимает
Большинство поставщиков, которые собираются ответить, делают это в течение одного рабочего дня; медиана на этом маркетплейсе меньше для деталей в наличии и больше для тех, которые надо заказывать. На витрине каждого поставщика показаны измеренная доля ответов и медианное время ответа — это лучший прогноз, чем что бы то ни было, что поставщик говорит о себе сам.
Если на запрос нет ответа через два рабочих дня, причин обычно три: номер детали не соответствует ничему из того, что держат подобранные поставщики; количество выходит за пределы, с которыми они работают; либо страна доставки — та, куда они не отгружают. Все три видны в запросе, и все три исправляются редактированием и повторной отправкой.
После того, как вы приняли предложение
Принятие предложения обменивает контактные данные и передаёт сделку дальше. С этого момента действуют собственные условия поставщика: его условия оплаты, доставки, гарантии. Sparehawk хранит запись о том, что именно было предложено, — это то, что вам понадобится, если приедет не то, что описывали. Механизмы споров и отзывов существуют именно для такого случая.
Практический совет: держите всю переписку на платформе, пока не примете предложение. Это не правило, а единственный способ иметь полную запись, если она вдруг понадобится.